سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في ECADRA نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وخياراتك بشأنها، عند استخدامك لموقعنا على https://ecadra.com.
باستخدامك للموقع أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. وقد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بنشر النسخة المُعدَّلة على الموقع، وتسري فور نشرها، ويُعدّ استمرار استخدامك للموقع قبولًا منك لها. نرجو مراجعة هذه الصفحة دوريًا.
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وعنوان الشحن/الفوترة.
- معلومات الطلب: المنتجات التي تتصفّحها وتضيفها للسلة وتشتريها، وتفاصيل طلباتك.
- معلومات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملةً على أنظمتنا.
- التصاميم والمحتوى المخصّص: أي تصاميم أو صور ترفعها لإنشاء منتجات مخصّصة (وتخضع لاتفاقية تقديم المحتوى الخاصة بنا).
- المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، ومعلومات جهازك ومتصفّحك، ونشاط التصفّح على الموقع، وتساعدنا في تحليل الاستخدام وتحسين تجربتك.
- أي معلومات أخرى تختار مشاركتها، مثل إجاباتك على الاستبيانات أو التفاصيل التي تقدّمها عند تواصلك مع فريق خدمة العملاء.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- معالجة طلباتك وتوصيلها وتقديم الدعم لك.
- تشغيل الموقع وصيانته وتحسينه وخدماتنا.
- التواصل معك بخصوص طلباتك وحسابك وتحديثات الموقع.
- إرسال رسائل ترويجية عن منتجاتنا وعروضنا (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت — راجع البند 7).
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية وتطبيق شروطنا.
3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجّر معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لإدارة أعمالنا، بما في ذلك:
- مزوّدو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنّا، مثل منصة التجارة الإلكترونية (Shopify)، ومعالجي المدفوعات (مثل Kashier وPaymob وSympl)، وشركات الشحن — وذلك فقط لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا.
- الجهات القانونية عند طلب القانون لذلك، أو للحماية من الاحتيال أو الضرر، أو للتحقيق في انتهاكات شروطنا.
وفيما عدا ذلك، لا نشارك معلوماتك الشخصية إلا بموافقتك.
4. حسابك وتحديث معلوماتك
يمكنك الاطّلاع على معلوماتك ومراجعتها من خلال قسم "حسابي" في الموقع. وإذا تغيّرت أي من معلوماتك أو كانت غير صحيحة، يُرجى تحديثها فورًا عبر حسابك أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء. ولأمانك، لا تشارك أي معلومات شخصية أو مالية في أي مكان على الموقع خارج حسابك.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل معظم المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط — وهي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك — للتعرّف على متصفّحك، وضمان عمل الموقع بشكل سليم، وتذكُّر تفضيلاتك، وفهم الأجزاء الأكثر استخدامًا. ولا تكشف هذه الملفات هويتك الشخصية. ويمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات المتصفّح، مع العلم بأن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح نتيجةً لذلك.
6. الروابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو مستوى الأمان فيها. ونشجّعك على قراءة سياسة الخصوصية لأي موقع قبل تزويده بمعلوماتك. وتنطبق هذه السياسة فقط على المعلومات التي نجمعها على موقعنا.
7. الرسائل الترويجية
عند اشتراكك، فإنك توافق على تلقّي رسائل ترويجية عن منتجاتنا وعروضنا. وإذا لم تعد ترغب في تلقّيها، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط أسفل أي رسالة ترويجية، أو من خلال قسم "حسابي".
8. حماية معلوماتك
نتّخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به. وتُحفظ بياناتك بشكل آمن لدى مزوّدي الخدمات الموثوقين لدينا. ونحتفظ بمعلوماتك أثناء استخدامك للموقع وبعده بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والامتثال للقانون ومنع الاحتيال وحلّ النزاعات.
9. الرسائل المزعجة والمخادعة
لا نتساهل مع الرسائل المزعجة أو المخادعة. وإذا تلقّيت رسالة مشبوهة تدّعي أنها من ECADRA، يُرجى إبلاغنا عبر بيانات التواصل أدناه، وعدم الرد عليها أو مشاركة معلوماتك.
10. تواصل معنا
لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، تواصل مع فريق خدمة العملاء:
- البريد الإلكتروني: cs@ecadra.com
- الهاتف: +20 101 474 7292
- إنستجرام: @ecadra.shop